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Bestellung7
Wo finde ich meine Rechnung?Kann ich dieselbe Bestellung nochmal aufgeben?Kann ich nachträglich eine andere Lieferadresse angeben?Liefert ihr auch ins Ausland?Kann ich nachträglich die Zahlungsart ändern?Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Gestaltung & Druckdaten12
Kann ich auch SVG Dateien hochladen?Muss ich meine Bilder in RGB oder CMYK hochladen?Kann ich auch Sonderfarben drucken lassen?Brauche ich eine Software zum Gestalten?Wie hoch soll die Auflösung meines Motivs sein?Funktioniert die Gestaltung auch auf Smartphone oder Tablet?Warum kann ich meine Datei nicht hochladen?Gestaltung im KonfiguratorWelche Dateiformate kann ich hochladen?Was tun, wenn ein Qualitätshinweis erscheint?Probleme beim Upload?Wie erstelle ich eine PDF Datei?
Kundenkonto11
Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?Wo finde ich die Sendungsverfolgung?Wie verwalte ich meinen Newsletter?Wie ändere ich meine Kontaktdaten oder Adresse?Wo finde ich meine Bestellungen?Passwort vergessen – was tun?Wie erstelle ich ein Kundenkonto?Wie ändere ich mein Passwort?Was sind Merklisten und wie nutze ich sie?Wie lösche ich mein Kundenkonto?Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Produkte & Preise6
Wie werden die Preise berechnet?Welche Produkte bietet PrintPlanet an?Gibt es Mengenrabatte / Staffelpreise?Kann ich ein Muster bestellen, bevor ich meinen Auftrag platziere?Kann ich Produkte personalisieren / individuell gestalten?Gibt es Mindestbestellmengen?
Reklamationen5
Wie läuft eine Reklamation ab?Ich habe einen falschen Artikel erhaltenMein Paket ist nicht angekommen – was tun?Der Druck sieht anders aus als erwartet – was kann ich tun?Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was tun?
Versand & Lieferung8
Wie lange dauert die Lieferung?Was kostet der Versand?Welche Versanddienstleister nutzt ihr?Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?Kann ich eine Expresslieferung bestellen?Kann ich meine Lieferung an eine andere Adresse schicken lassen?Mein Paket zeigt seit Tagen keinen neuen Status – was tun?Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?
Zahlungen4
Wann wird meine Zahlung abgebucht?Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?Zahlung per Vorkasse – wie geht das?Welche Zahlungsarten gibt es?
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Bei uns gehst du als Privatkunde kein Risiko ein – auch nicht bei individualisierten und personalisierten Produkten. Solltest du mit einem Produkt nic...